Klantenservice

 Klik op één van onderstaande koppelingen voor meer informatie over: 

  


Voorraad & Assortiment


VOORRAAD

Security Display Solutions levert grotendeels uit eigen voorraad en voor een deel drop shipments vanuit de producent. Op de website staat bij ieder artikel aangegeven of het product wel of niet op voorraad is. Indien het product op voorraad is en u plaatst uw order voor 17:00, en ook de betaling is gelukt, dan wordt uw order in de regel dezelfde dag nog verzonden. Normaliter ontvangt u uw order de volgende dag met uitzondering van zon-en feestdagen. 

Is het product niet op voorraad neemt u dan contact met ons op. Over het algemeen zijn de producten die niet op voorraad zijn binnen 2 weken leverbaar. Tevens bestaat de mogelijkheid om bij het artikel aan te geven dat u op de hoogte wilt worden gebracht zodra het artikel weer op voorraad is. Hiervoor dient u wel ingelogd te zijn. Soms is het mogelijk bepaalde producten te pre-orderen (bestellen voordat het product daadwerkelijk op voorraad is; u maakt een reservering). Zodra het artikel weer op voorraad is leveren wij uw order als eerste uit. 

 

ASSORTIMENT

Security Display Solutions heeft zich volledig gespecialiseerd in het beveiligen van elektronische en andere waardevolle producten in winkels, kantoren, restaurants, scholen en op beurzen en evenementen. We zijn er dan ook trots op dat we het grootste assortiment beveiligingsproducten hebben van de Benelux. Vindt u ergens een product dat wij niet in ons assortiment hebben dan horen we dit graag van u. U kunt dan een mail sturen aan info@securitydisplaysolutions.com. Soms is er een goede reden voor dat een bepaald product niet beschikbaar is. We verkopen alleen producten waar wij zelf volledig achter staan.

Terug naar boven

 

 


 

Bestellen en Betalen

 

BESTELLEN

U kunt bij Security Display Solutions bestellen via de website, per telefoon of via e-mail. 

Website: het eenvoudigste kunt u een order plaatsen via de website. U kunt dan direct met bijvoorbeeld IDEAL betalen. Indien u bestelt via de website heeft u uw order het snelste in huis. 

Telefoon: u kunt ons op werkdagen van 9:00 tot 17:00 bellen om een order per telefoon te plaatsen op 024 - 641 74 94. We sturen u dan de factuur per e-mail die u via de bank kunt overmaken. Zodra het bedrag op de rekening is bijgeschreven verzenden wij uw order. Houdt u rekening met een levertijd van 2-3 dagen nadat het bedrag is overgeschreven. 

E-mail: indien u ons een e-mail stuurt met de artikelnummers, uw aflever-en factuurgegevens dan maken we de order aan en sturen u de factuur. Zodra het bedrag is overgeschreven verzenden wij uw order. Houdt u rekening met een levertijd van 2-3 dagen nadat het bedrag is overgeschreven. 

Het is mogelijk om als gast een order te plaatsen of om vaste klant te worden. Indien u vaste klant wordt dan maakt u een account aan waarop u kunt inloggen. De voordelen hiervan zijn:

  • U kunt volgen wat de status van uw huidige order is.
  • U hoeft uw gegevens maar één keer in te voeren; bij een volgende bestelling hoeft u slechts in te loggen.
  • U kunt uw bestelgeschiedenis raadplegen.
  • U kunt een verlanglijstje aanleggen.
  • U wordt op de hoogte gehouden zodra een artikel weer op voorraad is indien u dit aangegeven heeft. 

IC LEVERING

Indien u een bedrijf heeft binnen de EU, maar buiten Nederland, met een geldig BTW nummer dan kunt u bestellen met 0% BTW (intracommunautaire levering). Maakt u in dit geval een account aan en voer uw BTW nummer in op de daarvoor bestemde plaats. U laat de letters van het land weg (bv. BE0123456789 wordt 0123456789). Uw BTW nummer wordt direct gecontroleerd. Indien u ingelogd bent, uw landcode overeenkomt met het ingevoerde BTW nummer, dat gecontroleerd en akkoord bevonden is, zal de website de factuur exclusief BTW opstellen (Klik hier voor controle BTW nummers EU). Mocht het niet lukken neemt u dan contact met ons op.

BETALEN

Alle prijzen bij de artikelen worden exclusief BTW weergegeven. Bij het afrekenen wordt de BTW getoond.

U kunt op verschillende manieren betalen bij Security Display Solutions:

IDEAL ► Indien u internetbankieren gebruikt van de ING, ABN AMRO, Rabobank, SNS Bank of Fortis dan kunt u zonder speciale software gebruikmaken van iDEAL. Dit is de makkelijkste manier van betalen op internet. We kunnen dan direct de producten naar u verzenden. Het bedrijf dat onze betalingen afhandeld (payment provider) is SISOW.
 
PAYPAL ► Indien u zelf een PAYPAL account heeft kunt u hiermee betalen. U komt in de PAYPAL omgeving terecht waar u de gevraagde gegevens invult via de volledig beveiligde verbinding van PAYPAL. U kunt ook kiezen om te betalen met VISA of MASTERCARD. Er geldt een toeslag van 3,5%. Dit is namelijk het bedrag dat PAYPAL in rekening brengt voor de transactie. U vult de gevraagde gegevens in via de volledig beveiligde verbinding van PAYPAL. Wij krijgen direct bericht en kunnen de producten direct naar u verzenden.
 
VISA / MASTERCARD / MAESTRO ► Indien u een van deze optie's kiest komt u in de betaalomgeving van Multisafepay terecht. Multisafepay is een online betaalplatform dat verschillende betaalmethoden aanbiedt. U dient zich eenmalig te registreren en kunt vervolgens betalen. Wij krijgen direct bericht dat de transactie geslaagd is en verzenden uw order.
 
VOORAF OVERMAKEN ► Indien u heeft gekozen voor OVERMAKEN heeft u een e-mail ontvangen met daarin het te betalen bedrag en het rekeningnummer. Vergeet niet het ordernummer te vermelden bij de betaling. Zodra wij de betaling ontvangen hebben laten wij u dit weten en verzenden wij de producten. Het overschrijven kan een aantal werkdagen duren. Onze payment provider is SISOW.

MRCASH ► Indien u in België woont kunt u kiezen voor MrCash. Ukomt in de betaalomgeving van Sisow. Sisow is online betaalplatform dat verschillende betaalmethoden aanbiedt. Wij ontvangen direct bericht dat de transactie geslaagd is en verzenden uw order.
 
DIRECTeBANKING ► Indien u deze optie kiest komt u in de betaalomgeving van Sisow terecht. U dient zich eenmalig te registreren en kunt vervolgens betalen. Wij krijgen direct bericht dat de transactie geslaagd is en verzenden uw order.
 
OP REKENING ► Indien u deze optie kiest controleren wij de kredietwaardigheid van uw bedrijf. Indien de kredietlimiet voldoende is sturen wij u de producten. U ontvangt daarna de factuur. U dient de factuur binnen 30 dagen te voldoen.

Terug naar boven

 

 



Verzenden en Bezorgen

 

VERZENDEN

Orders met een orderbedrag van boven 100 Euro excl.BTW worden GRATIS verzonden binnen Nederland en België.

Binnen Nederland: Security Display Solutions rekent 6,50 Euro excl.BTW verzendkosten indien het orderbedrag onder 100 Euro excl.BTW ligt. Het is afhankelijk van het product wat de levertermijn is. Bij ieder product staat bij de specificaties aangegeven wat de verwachtte levertermijn is. We werken samen met verschillende partijen zoals PostNL, DHL, UPS en Fedex afhankelijk van het type product. We streven ernaar om bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 zijn geplaatst dezelfde dag nog te verzenden. In de regel heeft u uw order dan de volgende dag in huis. Hierbij zijn wij wel afhankelijk van de bezorgende partij.

Buiten Nederland: voor verzending naar het buitenland wordt gebruik gemaakt van verschillende bezorgende partijen zoals PostNL, DHL, Fedex en UPS. Het is afhankelijk van het product wat de levertermijn is. Bij ieder product staat bij de specificaties aangegeven wat de verwachtte levertermijn is.De pakketpost kan er 2-6 werkdagen over doen afhankelijk van de bestemming. Voor een compleet overzicht van verzendkosten en levering klikt u hier: overzicht verzendkosten buitenland.

BEZORGEN

Indien het een pakket betreft ontvangt u aan het einde van de dag een trackingnummer. Hiermee kunt u de dag erna uw pakket volgen. Voor een pakket moet u tekenen voor ontvangst. U kunt er ook voor kiezen een ander afleveradres op te geven zoals op het werk of bij anderen waarvan u zeker weet dat ze thuis zijn. In het geval dat PostNL gebruikt wordt zal, indien u niet thuis bent, er een 2e afleverpoging gedaan worden. Indien u deze 2e keer ook niet thuis bent ontvangt u hiervan bericht en heeft u nog 3 weken om het pakket bij het postkantoor af te halen. Er wordt ook op zaterdag bezorgd. In het geval van UPS, Fedex of DHL wordt er alleen op werkdagen bezorgd. Mocht het pakket niet afgeleverd kunnen worden ontvangt u hiervan bericht met de te nemen stappen om het alsnog geleverd te krijgen.

In het geval van de geselecteerde betaalmethode VOORUIT BETALEN dient u rekening te houden met 3 werkdagen voordat de overschrijving door de bank is verwerkt. Zodra de betaling is ontvangen verzenden wij de producten.

Terug naar boven

 

  


 

Retouren en Ruilen

 

RETOURNEREN

► Indien u de bestelling definitief heeft gemaakt maar af wilt zien van de aankoop neem dan direct contact op met de helpdesk via 024 - 641 9474 of stuur een mail naar info@securitydisplaysolutions.com. Indien het pakket nog niet verzonden is annuleren wij de bestelling en storten wij het aankoop bedrag binnen 10 werkdagen terug op uw rekening.
 
► Is het pakket reeds verzonden maar heeft u het nog niet ontvangen, dan kunt u het weigeren bij aflevering. Zodra wij het pakket retour hebben ontvangen storten wij het aankoop bedrag min de verzendkosten binnen 10 werkdagen terug op uw rekening.
 
► Is het pakket afgeleverd, dan heeft u, na de dag van het in ontvangst nemen van het pakket, 7 dagen de tijd om het pakket retour te sturen. De kosten voor het verzenden en retourzenden zijn in dit geval voor u. Sluit altijd de factuur of pakbon in zodat wij via het pakbon of factuurnummer uw gegevens kunnen achterhalen. Het product dient compleet te zijn en in de originele verpakking te zitten, voor zover redelijkerwijs mogelijk. Is het product gebruikt, beschadigd of incompleet dan kunnen er mogelijk kosten in rekening worden gebracht. Deze kosten zullen nooit hoger zijn dan de kosten die Security Display Solutions in rekening worden gebracht om het product te repareren danwel compleet te maken. 

► Uitzonderingen op bovenstaande zijn maatwerk producten die in opdracht van de klant geproduceerd zijn en/of producten die geproduceerd worden in opdracht van de klant (laptop -en tabletkarren en kasten, lockers, recoilers, maatwerk cassettes voor tablets etc.). Na het plaatsen van de order is de overeenkomst definitief.
 
 
Stappen voor retour sturen:

 Zorg dat u de goederen goed verpakt. 

 Stuur de goederen retour aan:

  • Security Display Solutions
  • T.a.v.Retouren
  • Heilige Stoel 6807
  • 6601 SV Wijchen
  • Nederland

Verzend het pakket met handtekening voor ontvangst indien het niet door de brievenbus kan. Indien het door door de brievenbus is gekomen kunt u het ook zo retour sturen. Zorg voor een degelijke verpakking (bv.een bubbel enveloppe) die door de brievenbus past. U hoeft alleen voldoende postzegels te plakken. 

Na ontvangst van het pakket/enveloppe zullen wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terugstorten maar in ieder geval binnen 10 werkdagen.

 

RUILEN

Indien u een product wilt ruilen geldt hetzelfde als voor Retouren. We storten binnen 10 werkdagen na ontvangst van de retourzending het bedrag terug. U kunt dan een nieuwe order plaatsen voor een ander product. 

Is uw product defect en valt het onder de garantie kijk dan onder: Defecten en Garantie. 

Terug naar boven

 

 


 

Defecten en Garantie

 

Security Display Solutions garandeert dat de te leveren zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan kunnen worden gesteld en vrij zijn van welke gebreken ook.

Security Display Solutions helpt u indien uw product defect zou raken. U ontvangt 1 jaar garantie op alle fabricage fouten. Het betreft altijd een zogenaamde carry-in garantie: u stuurt het product retour aan Security Display Solutions of het service centrum van de producent naargelang het snelste en goedkoopste voor u is. 
 
Wij zorgen ervoor dat u zo spoedig mogelijk uw product gerepareerd terug ontvangt. De kosten voor het retour sturen van het gerepareerde product zijn voor Security Display Solutions of de fabrikant. Wij repareren zelf geen producten. Voor reparatie sturen wij alles terug naar de fabrikant. 
 
Neem eerst contact op met Security Display Solutions (024 - 641 74 94 / info@securitydisplaysolutions.com) voor een retournummer en om te kijken of het probleem telefonisch kan worden opgelost. U ontvangt alle informatie per e-mail.
Noteer dit retournummer en ons adres op de omdoos waarin u de goederen terugstuurt. Dit kan aan Security Display Solutions zijn of aan het service center van de producent (Security Display Solutions, T.a.v.Support, Heilige Stoel 6807, 6601 SV Wijchen).
Verzend het pakket met handtekening voor ontvangst.
Wij informeren u wanneer u het gerepareerde/vervangende product terug kunt verwachten.

 

UITGESLOTEN VAN GARANTIE

Een aantal zaken zijn uitgesloten van de standaard fabrieksgarantie:

  • Schade ontstaan door het laten vallen van het product.
  • Schade ontstaan door vocht, water, oververhitting e.d.
  • Schade ontstaan door poging tot diefstal.

Terug naar boven

 

 


 

Klachten

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via de e-mail aan de afdeling klantcontact door te geven.

Dit kan per e-mail, regulier post en/of telefonisch. Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.


Onze gegevens:

  • Security Display Solutions
  • Heilige Stoel 6807
  • 6601 SV Wijchen
  • info@securitydisplaysolutions.nl
  • 024 641 94 74 

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. 

Terug naar boven

 

 


 

Over Security Display Solutions

 

Een aantal jaar geleden stond de oprichter van Security Display Solutions zelf met zijn bedrijf in consumenten elektronica op de 50+ beurs in Utrecht. Hij wilde graag de bezoekers kennis laten maken met verschillende apparaten door ze uit te laten proberen. Om te voorkomen dat ze "per ongeluk" mee zouden worden genomen zocht hij naar een beveiligingsoplossing. Deze bleken helaas niet makkelijk te vinden. Of de oplossing was veel te duur of het duurde te lang om het geregeld te krijgen. Uiteindelijk werden tegen een te hoge prijs 10 staalkabels met slot gekocht om de apparatuur eenmalig te beveiligen. Een flinke eenmalige investering.

Dat dit anders zou moeten kunnen bracht hem op het idee voor Security Display Solutions; goede en betaalbare beveiligingsoplossingen voor consumentenelektronica voor op beurzen, maar ook in winkels en andere openbare gelegenheden zoals banken, restaurants, musea, scholen enzovoort.

Terug naar boven